Términos y condiciones (Club de los Estrategas Digitales)

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web https://proeliadigital.com, del que es titular PROELIA DIGITAL S.L. (en adelante, PROELIA DIGITAL).

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

PROELIA DIGITAL, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: PROELIA DIGITAL S.L..
• Su nombre comercial es: PROELIA DIGITAL.
• Su CIF es: B01680669.
• Su domicilio social está en: Calle Doctor Alfonso Chiscano Díaz 10, P2, 4A ? 35019 Las Palmas GC (Las Palmas) – 35019 Las Palmas GC – LAS PALMAS (ESPAÑA).
• Está inscrita en el Registro Mercantil de LAS PALMAS GC, Tomo: 2266, Folio: 89, Sección: 8, Hoja Registral: 58211, Inscripción: 1.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Email: info@proeliadigital.com.
• Dirección postal: Calle Doctor Alfonso Chiscano Díaz 10, P2, 4A ? 35019 Las Palmas GC (Las Palmas).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y PROELIA DIGITAL se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. SERVICIOS

Los servicios ofertados son de mentoría formativa, con diferentes modalidades de suscripción al “Club de los Estrategas Digitales” que, junto con las características principales de los mismas y su precio, aparecen en pantalla.

PROELIA DIGITAL se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, PROELIA DIGITAL podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente.

Asimismo PROELIA DIGITAL se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de PROELIA DIGITAL al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.

Una vez dentro de https://proeliadigital.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://proeliadigital.com.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

SERVICIOS

Para la prestación de servicios, PROELIA DIGITAL, dará acceso de la siguiente forma: PROELIA DIGITAL determinará con EL CLIENTE la fecha de las sesiones pactadas con al menos catorce días de antelación, y le facilitará el enlace a la misma.

PROELIA DIGITAL no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de https://proeliadigital.com durante la prestación del mismo.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en https://proeliadigital.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en https://proeliadigital.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a PROELIA DIGITAL la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de PROELIA DIGITAL.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Entrar al apartado «PROELIA ACADEMY» del website.
2. Selecciona tu modalidad de suscripción del “Club de los Estrategas Digitales”.
3. Introduce los datos personales y bancarios requeridos.
4. Recibirás un correo de confirmación.
5. Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por PROELIA DIGITAL por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá mediante correo electrónico.

6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

7. ENTREGA

SERVICIOS

La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:

PROELIA DIGITAL determinará con el cliente la fecha de las sesiones pactadas con al menos catorce días de antelación, y le facilitará el enlace a la misma. El cliente tendrá acceso al espacio en la plataforma Slack, donde recibirá soporte y todas las novedades e información. El cliente tendrá acceso a diferentes servicios como, por ejemplo, diferentes masterclass con invitados especiales. Las modalidades entre las que puede optar el cliente son las siguientes: club mensual, club trimestral y club anual.

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los servicios que se recogen en https://proeliadigital.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

SERVICIOS

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en https://proeliadigital.com.

• Los servicios tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

• Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
• Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

SERVICIOS

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de PROELIA DIGITAL su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.
PROELIA DIGITAL comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, PROELIA DIGITAL procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

PROELIA DIGITAL podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante PROELIA DIGITAL el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@proeliadigital.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

• PROELIA DIGITAL S.L.
• Calle Doctor Alfonso Chiscano Díaz 10, P2, 4A ? 35019 Las Palmas GC (Las Palmas) – 35019 Las Palmas GC – LAS PALMAS.
• Teléfono:
• Email: info@proeliadigital.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIO	REFERENCIA

• Número de pedido:
• Fecha de pedido:
• Recepción del pedido:

DATOS DEL CONSUMIDOR

• Nombre y apellidos:
• CIF/NIF/NIE:
• Domicilio:
• Teléfono:
• Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______

Firma:

FORMULARIO DE RECLAMACIONES

A la atención de:

• PROELIA DIGITAL S.L.
• Calle Doctor Alfonso Chiscano Díaz 10, P2, 4A ? 35019 Las Palmas GC (Las Palmas) – 35019 Las Palmas GC – LAS PALMAS.
• Teléfono:
• Email: info@proeliadigital.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIO	REFERENCIA

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: