Tras meses investigando, probando, fallando y por fin encontrando la solución, ya es hora de que tratemos de manera directa uno de los principales problemas con los que nos enfrentamos actualmente tras el iOS 14 y que tiene un impacto directo en la gestión de nuestras campañas publicitarias. La duplicación de eventos.
Si te suena a chino mandarín, o bien si no sabes el impacto que tiene sobre nuestras campañas publicitarias o cómo gestionarlo para tener un mayor control… te recomendamos estar atento a este artículo dónde vamos a desgranar todos los puntos claves a tener en cuenta para que formes parte del 90% de los anunciantes a quien les afecta.
Y cómo queremos hacerlo sencillo y simple de entender empezaremos por lo básico.
¿Qué es la duplicación de eventos? ¿De qué se trata? ¿Cómo esto influye en el rendimiento y gestión de nuestras campañas publicitarias? Cuál es la recomendación inicial que debemos tener en cuenta?
¿Qué es la deduplicación de eventos?
Sabemos que tener controlado el tracking es un elemento fundamental para maximizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
También sabemos que tras la actualización de iOS 14 el juego ha cambiado y tenemos algunas restricciones a las que debemos de adaptarnos. Entre ellas la configuración de las conversiones API.
Si no lo has hecho aún, por favor, no demores más el proceso. Tenerlas integradas te va a permitir maximizar la medición y tener la cuenta lista cuando el píxel empiece a perder fuerza.
Si, has leído bien, el píxel en un momento u otro, más pronto que tarde, dejará de tener la utilidad que ha tenido durante todo este tiempo.
Pero lo que hasta ahora resulta como ventaja, tiene también un inconveniente, la deduplicación de eventos.
Esto significa que al medir a través de 2 vías distintas; píxel (navegador) y API (servidor) un mismo evento se nos dispare 2 veces. Es decir, que de una venta generada, se reflejen 2.
Menuda confusión y sensación de engaño nos puede generar ¿eh? Que en vez de un ROAS 4 este sea realmente de 2.
Sin hablar de los quebraderos de cabeza que puede generar a la hora de entender e interpretar el rendimiento de las campañas e incluso la propia optimización.
¿Cómo influye la deduplicación de eventos en tus campañas?
Aunque ya hemos anticipado algunos de los impactos directos que generan creemos interesante recalcarlos y profundizar para elevar el estado de conciencia sobre el problema.
- La medición y el rendimiento
Nos podemos encontrar con fallos recurrentes en el rendimiento de las campañas.
Podemos creernos que somos ‘el rey del mambo’ con los resultados que estamos obteniendo cuando en realidad estos pueden ser mucho menores.
- Optimización sesgada
La optimización es fundamental para entender qué es lo que funciona y así poder maximizarlo. Pero también entender que no funciona y bien eliminarlo o probar nuevas estrategias.
Pero claro, ¿qué sentido tiene hacer optimizaciones sobre valores que no son reales?
Si vamos a ciegas sólo podemos multiplicar la probabilidad de tomar malas decisiones, perder objetividad, quemar recursos y por lo tanto perder el control sobre el negocio.
- La relación con el cliente (salvo que gestiones tus propias campañas).
El cliente tiene el derecho de saber que es lo que sucede en el negocio, por eso mismo confía en ti para que hagas esa gestión.
Si no sabes detectar el problema y gestionar una solución sólo se puede generar tensión y perder credibilidad. Y ya te imaginas como puede ser el final NO feliz, ¿verdad?
Si tienes tu propio negocio seguro que también deseas obtener los mejores resultados.
Nuestra recomendación nº1
Configura la medición a través del píxel y las Conversiones API
Quizás has podido pensar: Okey, pues únicamente mido a través del píxel y así me ahorro todo tipo de problemas…
¡ERROR!
Si sólo confiamos en el píxel vamos a perder una gran parte de la medición y además no tendremos la cuenta preparada cuando este pierda aún mayor fuerza.
Las conversiones API son el presente y futuro, te va a permitirán medir a nivel de servidor algunos eventos que el píxel (a nivel de navegador) podría pasar por alto.
Por tanto, la recomendación a día de hoy, es mantener ambos métodos de conexión (medición) activos. Esto se puede comprobar en el propio administrador de eventos y fijarnos en el método de conexión.
Estas son las bases que deberías tener controladas, y si no, siempre puedes ir ahora mismo a aplicar.
¿Cómo configurar y solucionar de una vez la duplicación de eventos?
Esperamos que cada vez estés obteniendo un mayor control y confianza.
Nosotros vamos un poco más allá… Y si eres de los que les gusta indagar o bien tienes un perfil técnico o alguien así en el equipo, te va a encantar.
Vamos a ver las diferentes maneras de configurar los eventos y cómo tener el control en la duplicación siendo un desarrollador.
Las 2 únicas configuraciones posibles de eventos
- Comparte eventos diferentes desde el navegador y el servidor
Podríamos compartir los eventos de «Añadir al carrito» desde el navegador y las «Compras» desde el servidor.
En este caso la deduplicación no es necesaria, ya que no se generan eventos redundantes.
Aún así es una solución alternativa a corto plazo y no recomendable. Ya que sabemos que el píxel va a ir perdiendo cada vez más fuerza.
- Comparte los eventos desde el navegador y el servidor.
Este método nos permite poder maximizar la medición pero la deduplicación es necesaria. Ya que si esta no se genera, nos reflejan 2 eventos en vez de 1 real.
Veamos las diferentes maneras de deduplicar los eventos (Entramos en la parte técnica):
Otra opción en este último caso es añadir 2 parámetros de eventos que ayuden al sistema a reconocer que se tratan del mismo evento y por lo tanto quedarse únicamente con el primero que se haya dado en tu sistema.
Principalmente se utilizan el “nombre del evento” y el “ID del evento”.
Con esta medida nos protegemos en 4 casos distintos:
- Deduplicará los eventos del píxel redundantes con parámetros event y event_id idénticos.
- Deduplicará los eventos del servidor redundantes con parámetros event_name y event_id idénticos.
- Deduplicará los eventos del píxel y el servidor redundantes en 2 condiciones.
- El valor de event del píxel coincide con el valor de event_name de la API de conversiones.
- El valor de eventID del píxel coincide con el valor de event_id de la API de conversiones.
- Se deduplicarán eventos redundantes del píxel y el servidor que usan el parámetro fbp o un identificador externo en las siguientes condiciones:
- El valor de event del píxel coincide con el valor de event_name de la API de conversiones.
- El valor de external_ID del píxel coincide con el valor de external_ID de la API de conversiones.
- También se deduplicarán los eventos del píxel y del servidor que cumplan estas dos condiciones:
- El valor de event del píxel coincide con el valor de event_name de la API de conversiones.
- El valor de fbp del píxel coincide con el valor de fbp de la API de conversiones.
¡Okey! Sabemos que de este modo puede ser una información muy difícil de digerir.
Por eso mismo te facilitamos el enlace oficial de Facebook (el cual le puedes pasar al perfil técnico del equipo) dónde no solo lo explica, sino que también se encuentran ejemplos prácticos.
Ahora, ¿te gustaría recibir un bonus para entender qué más medidas podemos tomar como expertos para tener un mayor control y ofrecer un mejor servicio?
Bonus – Masteriza la duplicación de Eventos y mejora tu servicio y gestión como experto
Desde proeliadigital.com queremos aportar el máximo valor, así que como agradecimiento por haber llegado hasta este punto vamos a compartir un bonus que te sirva para entender qué más medidas podemos tomar como expertos para tener un mayor control y ofrecer un mejor servicio.
Es importante entender cómo está cambiando el juego en Facebook Ads, tanto para los anunciantes como para los dueños de negocios. Y sobre todo, saber cómo adaptarse para seguir siendo rentable y destacar por encima de nuestra competencia.
Más cambios vendrán. Los que no sepan adaptarse y evolucionar caerán.
En cambio, los que estemos más preparados podremos repartirnos mejor el pastel. Menor volúmen de profesionales cualificados en la misma cuota de mercado o bien marcar las diferencias de tu negocio.
Cuentamos contigo para que formes parte de este segundo grupo.
Ahora, relacionando este tema desde un punto de vista holístico, veamos qué claves podemos resumir en relación a nuestro servicio como anunciantes, la relación con el cliente, tener un mayor control y maximizar el rendimiento en las campañas de nuestro negocio.
1. Prioriza siempre tener una relación honesta y transparente con el cliente
Es un punto fundamental que te va a permitir realizar una mayor gestión, tener una mayor tranquilidad, desarrollar una mayor confianza con el cliente y por lo tanto, mayores facilidades para ofrecer un mejor servicio.
Sabiendo que pueden existir este tipo de problemas en la medición, podemos tener compartida la data real que se genera en el negocio y contrastarla con la recibida en FB Ads.
Si tienes tu propio negocio, deberías aplicarlo desde ya.
Esto nos permite hacer una optimización con mayor criterio y no quedarnos únicamente en KPI’s superficiales mientras se solucionan los diferentes problemas.
Nosotros tenemos control sobre nuestra área de alcance y debemos preocuparnos de nuestro círculo de influencia.
Pero hay factores que no dependen de nosotros y qué no podemos hacer nada para cambiarlas. Por lo tanto debemos ser ágiles en encontrar esos procesos y sistemas que nos faciliten el trabajo y maximizar nuestros recursos o los del cliente.
2. Trabaja con UTM’s para tener un mayor control
Las UTM te permiten tener un mayor control sobre las conversiones que se generan en cada plataforma.
Eso sí, debes tenerlas controladas a través de Google Analytics.
Te mostramos una manera muy rápida y sencilla para incorporarlas en tus campañas de FB Ads:
- Paso 1 – En el nivel de anuncios ve abajo hasta la opción «Parámetros de URL» y haz clic en «Crear un parámetro de URL».
- Paso 2 – Crearemos nuestro propio parámetro de URL con los parámetros que querámos identificar en nuestras campañas.
- Paso 3 – Añadiremos cuantos parámetros extra creamos necesario para el seguimiento mediante el botón.
De este modo, si tenemos una nomenclatura clara en nuestras campañas sabremos con exactitud de donde provienen las conversiones.
Además, en caso de que se trabajen con diferentes plataformas, cómo podrían ser Google + Youtube Ads, LinkedIN o incluso afiliados o de manera orgánica es recomendable tener URL’s diferenciadas dentro del funnel.
Eso sí, aprovechemos las diferentes multiplataformas para hacer fuerza en el retargeting.
Ahora sí, es todo lo que te queríamos compartir por hoy. Esperamos que estas recomendaciones te ayuden a dar una vuelta de rosca y a encandilar aún más a los clientes.
Para finalizar te invitamos a esa reflexión:
¿En cual de los 2 grupos de expertos quieres estar?
¿Qué acciones puedes implementar para mejorar tus campañas, servicio y relación con el cliente?
Y si prefieres que te implementemos el tracking de tu negocio y seamos el equipo que lleve las campañas de tu negocio, te esperamos en el botón del final de la página.
