Cómo blindar ante rechazos tus Cuentas y Anuncios en Facebook con el Cluster de Seguridad

¿Te has sentido identificado alguna vez contra las cuerdas por tener tus cuentas inhabilitadas por Facebook? ¿Rechazos de anuncios, inhabilitaciones de cuentas, incluso baneos de perfil personal?

Si has estado en uno de esos casos, este es tu artículo, si quieres evitarlo en tu negocio, aquí te vamos a enseñar cómo lograrlo.

Realmente esperamos que no hayas tenido que pasar por ahí, pero tanto si te han inhabilitado la cuenta como si no, desde luego es una situación no deseada que genera muchos problemas y un difícil y largo proceso de recuperación (a veces ni siquiera es posible).

Hoy te vamos a contar algunas medidas preventivas básicas con el objetivo de tratar de evitar una inhabilitación de cuenta y poder mantenerla sana y estable.

Pero antes debes entender un par de asuntos:

  1. No son medidas infalibles.
  2. El sistema de inteligencia artificial también tiene fallos.

¿Cómo empezar a cuidar tus cuentas?

1. Es tu responsabilidad como anunciante entender las normas del juego de Facebook

Para ello debemos ser plenamente conscientes de las políticas de publicidad de la plataforma.

Entendiendo las normas del juego y sumado a la experiencia vamos a saber cuales son aquellos elementos que generan más fricción.

Por si no estás puesto al día, te las facilitamos en este enlace.

2. Verifica tu negocio para transmitir seguridad a Facebook

Siempre que puedas y si cumples los requisitos es importante verificar tu negocio. Recuerda que esta función sólo la podrá realizar el administrador.

Tendremos la aprobación bajo los ojos de Facebook y entenderán que es una actividad honesta y un negocio legal.

Con esto nos ahorraremos levantar algunas sospechas y nos ofrecerá una mayor estabilidad de negocio.

Si estás pensando cómo se realiza el proceso lo encontrarás dentro del centro de seguridad.

Y si también deseas más información sobre el paso a paso te volvemos a ofrecer la información oficial aquí.

Adicionalmente para proteger nuestra cuenta, podemos iniciar la autenticación en 2 pasos (lo encontrarás dentro de configuración del negocio).

3. Evita tener problemas de pago

Si algo no le gusta a Facebook y genera desconfianza haciendo saltar las alarmas es tener problemas de pago.

Cómo a todos, nos gusta recibir el dinero por el servicio que hemos ofrecido.

Si no, piensa en ese amigo que siempre te debe dinero y tarda años en hacerlo, con suerte.

Para ello es importante que elijamos un método de pago efectivo, seguro y con constante liquidez. Es recomendable una tarjeta de crédito.

Si queremos cubrirnos en salud es aconsejable añadir un segundo método de pago también efectivo, ya que en caso de error puntual, de manera automática se cobrará de esta última y el problema quedará solucionado al momento.

Recordamos que un error de pago bloquea la actividad de la cuenta publicitaria temporalmente hasta que se soluciona.

Cómo es lógico, esto puede tener un impacto directo en el rendimiento de nuestras campañas y a nivel de negocio.

Adicionalmente, para mayor tranquilidad puedes establecer límites de gasto de la cuenta.

Eso sí, tendrás que estar pendiente cuando se acerque el límite (aunque Facebook ya te avisa) para restablecerlo o bien ampliarlo.

Conclusión inicial

Estas son las 3 claves principales que deberías tener en consideración con cualquier cuenta publicitaria.

Nos permitirán entender las normativas y por lo tanto saber qué prácticas son válidas y cuáles no y por otro lado nos ofrecerán cierta seguridad, protección y estabilidad a nivel de negocio. Te recomendamos aplicarlas cuanto antes.

¿Te parece interesante?

Entonces vamos a compartir contigo más trucos avanzados para entender en mayor profundidad el funcionamiento de la plataforma y los sistemas de revisión.

5 tips avanzados que te ayudarán a evitar la inhabilitación de tu cuenta publicitaria

Una vez establecidas las bases vamos con 5 prácticas avanzadas que te van a ofrecer una mayor estabilidad y seguridad.

Además te van a ayudar a entender un poco más cómo funciona el sistema de revisión de Facebook y cómo protegerte.

Aunque como siempre, no es una medida infalible y debemos tener mucha precaución.

1. Genera histórico positivo con tus anuncios

Probablemente sea uno de los tips más sencillos de implementar a la par que el más efectivo.

Se trata de sanear y equilibrar la balanza del estado de salud de tu cuenta publicitaria.

Esto va a ser detectado por parte de Facebook como un anunciante que cumple con las políticas.

El objetivo es tratar de descompensar la balanza a nuestro favor entre anuncios aprobados y anuncios rechazados.

Vamos a tratar de buscar una ratio de 99% aprobados vs 1% rechazados.

Para ello, cuando estemos en un estado crítico en la balanza o bien nos acaban de rechazar varios anuncios, es importante tratar de compensar para recuperar el control.

Entonces programaremos campañas a largo plazo con anuncios básicos que sean 99,99% imposibles de rechazar.

Utilizaremos imágenes básicas, un título y un copy simple.

  • Ejemplo práctico

Una campaña de alcance, sin redirecciones a ninguna URL, una imágen de tu marca/logo o incluso de stock, y un título y copy simple como por ejemplo “5 consejos para una lectura más productiva”.

Si puede estar relacionado con la publicidad o promociones que hacemos actualmente, mejor.

Después duplicaremos varias veces ese anuncio, cambiando las imágenes sin riesgo, montar diferentes conjuntos de anuncios con segmentaciones básicas e ir duplicando campañas.

Así, de modo rápido, podremos tener una campaña con 25 anuncios y duplicarla 5 o 6 veces.

Una vez aprobadas, evidentemente las desactivaremos. No nos va a suponer ni siquiera el gasto de 1 céntimo.

¿Un modo rápido de generar 150 anuncios verdad?

2. Lanza campañas recurrentes con diferentes tests para su aprobación

Muchas veces lanzamos las mismas campañas dónde la única variación son las segmentaciones utilizadas a nivel de conjuntos de anuncios o bien las dividimos por ubicaciones geográficas, estructura de campañas, etc.

¿Has pensado la diferencia y el impacto que supone lanzar 120 anuncios directos al proceso de revisión VS 5?

En caso de rechazo, imaginate que es por el copy o la URL.

¿Qué sería mejor, recibir 5 rechazos y poder rectificar o que de repente rechacen 120 y salten las alarmas de Facebook y ya no haya vuelta atrás?

Exacto, la primera opción es la ganadora.

Para ello, los siguientes tips:

  • Programa las campañas con tiempo y antelación.
    • Tendrás mayor tranquilidad, no dependerás tanto de las prisas de que Facebook apruebe o no tus anuncios y por lo tanto evitarás cometer precipitaciones y/o errores.
  • Envía primero a revisión 1 sólo conjunto de anuncios con su respectiva estructura correcta.
    • Si se rechazan, revisa.
    • Si se aprueba, edita esa campaña y complétala con el resto de conjuntos de anuncios.
  • Una vez aprobada la campaña al completo, ya puedes duplicarla, hacer los cambios de estructura y/o segmentación y lanzar la batería completa con tranquilidad.

Además, una vez aprobadas las campañas y anuncios previos, el sistema de revisión es mucho más ágil en aprobar el resto. Ya que no hay modificación respecto a los anuncios.

Por último, si dudas sobre varios elementos del anuncio y las políticas, puedes lanzar tests por separado.

De este modo puedes validar, el copy, la creatividad y la URL.

3. Ante un rechazo primero haz una revisión manual antes de enviar a revisión

A veces, el sistema de revisión automático puede fallar, pero muchas otras veces quizás estemos incumpliendo políticas.

Es por ello, que en este segundo caso, si enviamos a revisión algo ya rechazado, nos va a volver a suceder.

¿A quién no le sonaría la alarma si reinciden e insisten sobre el mismo error que hemos avisado?

Pues a Facebook también, incumplimiento x2 = tarjeta amarilla.

No quieras provocar la tarjeta roja haciendo más insistencia.

Además Facebook puede marcar tu cuenta porque la política infringida siempre va a ser la misma, por lo que te tendrán más controlado de cerca.

Aprendizaje: Revisa primero manualmente en búsqueda del posible error por nuestra parte y corrígelo para volver a lanzarlo de manera individual.

Si no tenemos duda de que se trata de un fallo entonces, si tenemos la posibilidad, abramos un caso con soporte, lo tratarán de manera más individualizada y con un equipo humano.

Si no tenemos ese recurso, recurrimos a enviarlo a revisión como último paso.

4. Cómo revertir tus anuncios rechazados

Bien, aquí no hay mucho truco realmente.

Simplemente se trata de desarrollar el hábito y ser autocrítico revisando donde nos hemos podido exceder.

Normalmente vamos a revisar 3 factores:

  • Creatividad: Que no seamos agresivos con el contenido.
  • Copy: Cuidado con las palabras y/o expresiones ‘tabú’ o promesas desmesuradas.
  • Landing: En la misma línea que lo anterior y con cuidado con lo que promocionamos.

Primero analizaremos el error que nos marca Facebook y en base a esa política trataremos de buscar los excedentes y realizaremos una versión más ‘light’ que no genere esa fricción.

Lo volveremos a lanzar.

¿Qué no tenemos claro del todo cual es el elemento que falla?

Puedes recurrir a testearlo por separado como comentamos previamente. Igual que si de un test AB se tratará, sólo comprobamos una variante.

5. Nunca elimines nada y ahorrate sustos

Nunca elimines ningún anuncio rechazado.

Facebook va a detectar que estás tratando de evadir su sistema de revisión. Esto puede ser tarjeta roja directa.

En cambio nuestra manera de proceder debe ser la siguiente:

  • Aquellos anuncios rechazados y que no quieres ya ni publicar, reviertelos con la misma dinámica que si de un anuncio de histórico positivo se tratara.
  • Dejalos desactivados.

También por salud e incluso higiene de la cuenta, desactiva todas las campañas que ya finalizaron en el pasado.

De este modo nos ahorraremos revisiones sorpresa que puedan generar múltiples rechazos.

Adicionalmente tendremos una mejor visión y control de la cuenta sobre aquellos elementos que tenemos activos.

Hasta aquí estos 5 trucos avanzados que esperamos que pongas en práctica cuanto antes para una mayor tranquilidad. Más aún cuando nos encontramos con mayores restricciones.

Tenemos un último hack debajo de la manga… y por supuesto que lo queremos compartir con vosotros.

El hack definitivo para proteger tus activos de Facebook

Sabemos que el mayor miedo de un negocio o un anunciante es que de repente se encuentre su cuenta de Facebook inhabilitada.

Por ello, hemos ido viendo de manera progresiva cómo podemos tratar de proteger nuestros activos y ser cautelosos para ahorrarnos vivir esta horrible experiencia.

Ahora queremos compartir contigo el recurso más potente para mantener la actividad del negocio y nuestra tranquilidad como anunciantes.

Cómo crear un cluster de Facebook.

Aunque cuidado, esto no significa que de repente podamos hacer lo que nos dé la gana.

1. ¿Qué es un cluster de Facebook?

Consiste en generar una estructura de nuestras cuentas publicitarias y activos que nos permita protegerlos al máximo.

2. ¿Cuál es el principal beneficio?

En caso de inhabilitación nos va a permitir poder seguir activos por otras vías o ser más ágiles en recuperar la actividad comercial.

3. ¿Cuándo es recomendable aplicarlo?

Siempre que se pueda.

Pero construirlo requiere de energía, tiempo y paciencia. Por tanto, debemos valorar si tiene sentido para nosotros.

Ahora os definimos las situaciones más clásicas e importantes en las cuales deberíamos plantearnos seriamente montar esta estructura estable:

  1. FB & IG Ads es tu principal o única fuente para generar negocio.
  2. Tu inversión publicitaria es muy elevada.
  3. No te puedes permitir detener el negocio durante una temporada.
  4. Tu negocio está al límite con las políticas de publicidad.
  5. Tienes un histórico de cuenta y actividad negativo.
  6. Dependes de lanzamientos o tienes algunos muy importantes y quedarte inhabilitado de repente sería un auténtico drama.

Antes de entrar en pánico, recuerda cumplir con las recomendaciones básicas anteriores.

Si te has sentido identificado, seguramente estés pensando: ¿Qué necesito para montar el cluster de FB?

Bien, vayamos a por el proceso y las claves.

4. Estructura del Cluster de FB

Fundamentalmente se trata de generar varias capas de activos por jerarquía.

Primer nivel

Debemos tener una cuenta matriz (o cuenta madre) que debe contener los activos más valiosos y necesarios hoy en día. Apuntalos en la lista de la compra:

  • 1 Business Manager (Cuenta comercial)
  • 1 Cuenta Publicitaria
  • 1 Píxel
  • 1 Fanpage
  • 1 Dominio Verificado
  • 8 Eventos Asignados
  • 1 API configurada

Esta cuenta debe tener un histórico prácticamente perfecto.

Y lo más importante, para ahorrarnos sustos, de esta cuenta no lanzaremos publicidad.

La podremos mantener activa al principio con contenido 99,99% irrechazable e incluso de vez en cuando realizar alguna acción simple para mantener su actividad y no levantar sospechas.

Segundo nivel

Nuestras cuentas operativas (o cuentas hijo).

Son en estas cuentas, recomendable tener 2 o 3, desde donde lanzaremos nuestras campañas publicitarias.

¿Para ello que necesitamos?

Cada cuenta operativa tendrá activos propios. Pero compartiremos y operaremos con los activos principales de la cuenta madre.

Hay que tener previsión y paciencia, porque hasta que no cumplamos ciertas políticas no nos dejará compartir estos activos.

En segundo lugar, al ser una cuenta publicitaria nueva deberemos ir desbloqueando las limitaciones, como por ejemplo la de la inversión diaria.

¿Y si nos inhabilitan esta cuenta que pasa?

Pues tendremos otras operativas de backup. Pero lo más importante, es que los activos fundamentales permanecerán intactos.

¿Cómo se puede hacer esto?

Bien, vayamos a por los últimos pasos.

5. Paso a paso para construir la estructura del Cluster de FB

Lo que debemos entender es el objetivo principal:

Que Facebook no pueda relacionar que toda nuestra estructura realmente tiene el mismo fin comercial.

Para ello debemos respetar 3 reglas de oro para evitar el rastreo:

  1. Cuenta personal de Facebook distinta: Tratemos que los nombres y apellidos sean reales y se puedan validar con una foto del DNI (ya sea un familiar o amigo) o bien, que haya similitud.
  2. Correos electrónicos diferentes.
  3. Métodos de pago diferentes y no utilizados previamente con actividades comerciales en FB e IG Ads.
  4. Teniendo en cuenta estas reglas de oro, podemos pasar a ver el proceso de creación.

6. Los 10 mandamientos para el proceso de creación

Es importante no saltarse ninguno de los 10 mandamientos. Así vamos a por esa cuenta blindada:

  1. Crearnos una nueva cuenta de Gmail.
  2. Abrir una cuenta personal de FB bajo ese correo con las recomendaciones que hemos mencionado previamente.
  3. Nutrir nuestra cuenta personal durante unos días, cómo si de una cuenta verídica se tratara.
  4. Foto de perfil (si puede ser similar a nosotros o la persona en cuestión mejor), rellenar la información del perfil, amistades, estar en grupos, publicar… Interacción en general.
  5. Crear nuestra cuenta cuenta comercial bajo estas credenciales.
  6. Crear nuestra cuenta publicitaria.
  7. Añadir método de pago distinto.
  8. Ponerla a rodar y compartir los accesos que nos permitan sobre la marcha.
  9. Ir delimitando la cuenta.
  10. Repetir el proceso si queremos tener una segunda o tercera cuenta operativa.
    • De este modo tendremos mayor estabilidad en nuestro negocio y tranquilidad en nuestras mentes.

¿Qué te ha parecido el sistema? ¿Lo vas a implementar próximamente? Haznoslo saber.

Pero aún queremos dejarte una última perla…

La mejor manera para asignar y compartir tus activos de Facebook mientras cuidas de tus cuentas

Hemos tratado las mejores maneras para proteger nuestros activos y ofrecer una mayor estabilidad y seguridad al negocio.

También hemos hablado sobre cuándo conviene y cómo crear un Cluster de Facebook, y para mantenernos operativos y que la estrategia tenga sentido, en un momento debemos compartir nuestros activos.

¿Pero, cuál es la mejor manera de compartir nuestros activos? ¿Qué necesitamos exactamente y qué es lo más apropiado en cada caso?

Pues sigue atento, porque es justo este tema en el que nos vamos a centrar.

1. Objetivos principales de compartir activos

Básicamente, lo que va a permitir es que otra persona o equipo tenga el poder que nosotros elijamos para administrar las campañas publicitarias.

¿En qué casos vamos a requerir de ello?

  • Tienes tu propio negocio y externalizas el servicio o bien quieres a una persona dentro de tu equipo.
  • Eres freelance o agencia y necesitas esos accesos para ofrecer los servicios a tus clientes.

2. Los activos necesarios que necesitamos para administrar campañas publicitarias

Para lanzar y administrar campañas publicitarias vamos a necesitar los siguientes accesos:

  • Cuenta publicitaria
  • Píxel
  • Página publicitaria
  • Dominio (Si solicitamos acceso como agencia).

Además de ello, recuerda que lo ideal es siempre hacer una revisión de Set up para verificar que tiene el resto de activos vinculados y en correcto funcionamiento para poder tener control y éxito con la administración de la cuenta.

Hablamos de la asignación de eventos, conversiones API, métodos de pago… E incluso ver el histórico de la cuenta y estudiar lo que ha realizado previamente para detectar puntos de mejora y quedarse con lo que ha funcionado como punto de partida.

3. Cómo compartir los accesos en tu Business Manager

Para ello, dependiendo nuestro objetivo y negocio se lo solicitaremos al cliente de una manera u otra, aunque el funcionamiento es muy similar.

Veamos los 2 ejemplos clásicos y las maneras más rápidas de hacerlo:

Tienes una agencia o tu propio negocio que contrata a una agencia:

  1. El cliente deberá ir a configuración del negocio.
  2. En la primera ventana de la izquierda justo bajo usuarios, seleccionaremos socios:
  3. Seleccionamos añadir y tendremos 2 opciones, aunque recomendamos hacerlo a través de la primera “proporcionar acceso a un socio a tus activos”, ya que idealmente debe ser un proceso que realice el cliente:
  4. Le facilitaremos nuestro identificador de negocio previamente para que lo añada.
  5. El cliente se encontrará con el siguiente menú, donde ya podrá compartir todos los activos comentados previamente:
    1. Páginas (normalmente aparece bajo la versión clásica)
    2. Cuenta publicitaria
    3. Píxeles
    4. Cuentas de Instagram (si es que la tiene vinculada)
    5. Dominios
    6. Para cada una de ellas tendremos que ir habilitando los roles, aunque lo más recomendable es que se seleccione la última opción en cada una de ellas como control total.
  6. Guardamos cambios y la solicitud habrá sido enviada a nuestra agencia.
  7. Tendremos que aprobarla, y si tenemos un equipo encargado de la gestión compartirle los accesos necesarios.

Eres un freelance o quieres pedir acceso como empleado

  • En este caso, el proceso es muy similar al anterior. Pero en vez de seleccionar socios, se deberá seleccionar personas.
  • En vez de facilitar un ID, lo haremos a través de nuestro email.
  • Podremos pedir acceso como empleado (para administrar las campañas publicitarias) o como administrador (control total).
    • Aceptaremos la solicitud y ya lo tendríamos listo.

4. Últimos tips extras

El primero es que busques la manera de estandarizar estos procesos para ofrecer mayores facilidades al cliente y agilidad a la hora de poder hacerse cargo.

La segunda, es que si el cliente necesita de Setup, la manera más rápida y efectiva es pedir también acceso como persona y rol de administrador para realizar las diferentes funciones que sean necesarias.

De este modo, nos ahorraremos varias comunicaciones y seremos más efectivos y ágiles quitándole un problema de la cabeza al cliente.

Esperamos que estos tips aporten claridad y ayuden a facilitar el proceso de traslado de mandos para iniciar las colaboraciones con buen pie.

Y si prefieres que te creemos directamente tu propio cluster de seguridad o incluso que seamos el equipo que lleve las campañas de tu negocio, te esperamos en el botón del final de la página.

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